Competencia Nº 1

En esta competencia del Programa Analisis y Desarrollo De Sistemas De Informacion (ADSI), Estaremos viendo o aprendiendo acerca de todo lo que tiene que ver con el Servicio al cliente, Esta es una  Guia muy importante por que es la esencial para todo Programa de Formacion o ya sea un empleo.

Ademas de eso Tambien estaran todas las Guias de Aprendizaje Vistas en esa misma competencia, Asi como lo fue la Induccion.

Inducción.

Servicio Al Cliente.

Definición de Marketing.
Estrategias de Marketing.
Mandamientos del Servicio al Cliente.
TIPOS DE CLIENTES Y COMO TRATARLOS.

Evidencias.

Guia 1.0    

Anexo PE04 Fase 1 Guia Apred..
Exposicion En Power Point.
Informe De Estrategias Metodologicas Del Sena.

Guia 1.1

                                                              Pruebas del trabajo del caso 1.                                                         Estudio De Caso 2.
Prueba de las encuesta realizadas.
Teoría General de sistemas de Información- power point.
Teoria General de Sistemas de Informacion. word.

Guia 1.2

Encuesta Proyecto Sena.
Informe De Requerimientos.
Sopa De Letras.

Evaluaciones.

1 - T - EVA-C1 - Cmto - Guia 01-02.
1 - zLCH - C0C1 - DES-PROD- 01.